KOMMUNIKOINTI ON KAIKEN PERUSTA!

Jos sinulla on kysymyksiä, ota meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Olemme aina valmiita keskustelemaan.

YHTEYSTIETOMME SOITA MEILLE

MEILLÄ SAATTAA OLLA JO VASTAUS SINUA KIINNOSTAVAAN KYSYMYKSEEN. KATSO USEIN KYSYTTYJÄ KYSYMYKSIÄ.

Miten teen tilauksen?

Asioidaksesi meillä sinun tulee liittyä kumppaniksemme. Sitä varten täytä sivustollamme oleva lomake ja lähetä se meille. Käsittelemme hakemuksesi ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Jos yhtiösi täyttää kaikki yhteistyöedellytykset, solmimme kanssasi sopimuksen ja myönnämme henkilökohtaisen pääsyoikeuden Luboilin tuoteluetteloon.

Mikä on pienin tilausmäärä?

Pienin tilausmäärä alkaa 1 tavarayksiköstä (pieni pakkauskoko 1 litra). Jos tilaat alle yhden öljy- tai muiden voiteluaineiden laatikon, emme toimita tilaustasi sinulle vaan voit hakea tilauksesi edustustostamme itse.

Mitä minun pitää tehdä, jos tiedän vain auton mallin?

Asiantuntijamme auttavat valitsemaan oikean tuotteen automallin perusteella. Voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja esittää tuotteeseen liittyvät kysymyksesi tai saada suosituksemme sekä tarkemmat tekniset tiedot.

Voinko tilata tuotteen, jota ei ole tuoteluettelossa?

Olemme pitkän kokemuksemme aikana saaneet monta luettelomme ulkopuolisiin tuotteisiin liittyvää pyyntöä. Meillä on mahdollisuus toimittaa öljyjä ja voiteluaineita, joita ei ole tuoteluettelossamme. Ole hyvä ja ota tuotteiden tilausta varten yhteyttä Luboilin asiakaspalveluun info@luboil.ee tai soita numeroon +372 6446006.

Maksuehdot

Maksu suoritetaan tilauksen tekemisen yhteydessä luotavan laskun perusteella. Maksun voi suorittaa suoraan pankkilinkin kautta. Maksun voivat suorittaa vain oikeushenkilöt.

Onko sinulla maksunlykkäys?

Yhtiömme pyrkii yleensä solmimaan pitkäaikaisia suhteita kumppaneidensa kanssa. Sopimusta solmittaessa otamme huomioon tilausmäärät ja yhtiösi tarpeet sekä toivomukset. Voiteluaineiden ja ajoneuvoöljyjen tilauksen yhteydessä voimme tarjota sinulle maksunlykkäystä ottaen huomioon kaikki yhtiösi kanssa kehitettävään yhteistyöhön liittyvät tiedot. Ellei sopimuksessa ole maksulykkäyksen ehtoa, mutta tekemäsi ostojen määrä on jatkuvasti kasvanut, voimme käsitellä asiaa ja lisätä sopimukseen uuden ehdon.

Onko mahdollista saada alennusta suurelta tilauserältä?

Luboil tarjoaa räätälöityä palvelua jokaiselle asiakkaalle. Voiteluaineet ja ajoneuvoöljyt voi ostaa alennuksella, jos lähetät meille hintatarjouspyynnön. Alennusprosentti riippuu tilausmäärästä, toimitusajasta ja kuljetusehdoista.

Millaiset ovat toimitusajat?

Ajoneuvoöljyjen ja voiteluaineiden toimitus Viron alueella tapahtuu 24 tunnin sisällä. Toimitus tilauksille Viroon on ilmaista. Pienin toimittamamme tilausmäärä on 1 laatikko. Ajoneuvoöljyjen ja voiteluaineiden toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu sopimuksesta toimitusmäärästä ja -paikasta riippuen.

Mihin maihin toimitukset ovat mahdollisia?

Ajoneuvoöljyjä ja voiteluaineita toimitetaan tukkukaupalla Viroon, Latviaan, Liettuaan, Suomeen ja Ruotsiin. Toimitusehdoista sovitaan ennalta.

Vakuutetaanko lähetys?

Yhtiömme toimittaa tuotteita omilla ajoneuvoilla tai kumppaneiden ajoneuvoilla, kaikki lähetykset vakuutetaan. Jos syntyy lisävakuutustarve, ehdoista sovitaan erikseen.

Millaiset pakkaukset ovat toimituksessa mahdollisia?

Ajoneuvoöljyt ja voiteluaineet ovat tuoteluettelomme mukaan pakattu 6 eri pakkaukseen.Pienpakkauksista 1 litran kanistereista aina suurpakkauksiin 205 litran tynnyreihin saakka. Pienin tilausmäärä, jonka toimitamme asiakkaalle, on 1 laatikko.

Kauanko tulee odottaa toimitusta, ellei tavaraa ole varastossa?

Jos havaitsit, ettei tuoteluetteloomme merkittyä tarvitsemaasi moottoriöljyä tai muuta voiteluainetta ole tällä hetkellä varastossamme, me tilaamme tarvitsemasi tuotteet. Toimitusajat riippuvat tilausmäärästä ja niistä sovitaan etukäteen.

Miten kanta-asiakasohjelma toimii?

Ostaessasi mitä tahansa ajoneuvoöljyjä ja voiteluaineita tukkuna laskemme sinulle bonuspisteitä. Bonuspisteet voi käyttää bonustuotteiden ostamiseen tuoteluettelostamme.

Miten kanta-asiakasohjelmaa käytetään?

Voidaksesi käyttää Luboilin kanta-asiakasjärjestelmää sinun on tehtävä öljyjen tai muiden voiteluaineiden tukkuostoa koskeva sopimus Luboilin kanssa. Sopimuksen tekemisen jälkeen saat henkilökohtaisen pääsyoikeuden järjestelmäämme, tuoteluetteloomme ja bonustuotteiden luetteloomme. Tämän jälkeen jokaisen oston yhteydessä sinun henkilökohtaiselle tilillesi tilitetään bonuspisteet, joita voit käyttää eri tavaroiden ja markkinointimateriaalien ostamiseen.

Onko mahdollista saada kanta-asiakasjärjestelmään kuuluvia tavaroita ostamatta tuotteita tuoteluettelosta?

Ellet ole vielä saanut tavaroiden ostoon tarvittavaa bonuspisteiden lukumäärää, voit myös ostaa ne ilmoittamalla hinnalla

Miten kumppanuuttanne saadaan?

Saadaksesi Luboilin kumppaniksi täytä sivustollamme oleva lomake ja lähetä se meille. Käsittelemme hakemuksesi ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Jos yhtiösi täyttää kaikki yhteistyöedellytykset, solmimme kanssasi sopimuksen ja myönnämme henkilökohtaisen pääsyoikeuden Luboilin tuoteluetteloon.

Mitä etuja on yhteistyöstä Luboilin kanssa?

Yhtiömme tarjoaa omille asiakkaille korkeatasoista palvelua ja teknistä tukea sekä maineikkaiden öljynjalostuslaitosten korkealaatuisia tuotteita.
Luboil tekee yhteistyötä sellaisten suurten ajoneuvo-, maatalous- ja teollisuusöljyjen sekä voiteluaineiden valmistajien kanssa kuin Agrinol, MPM, Neste ja ENI. Toimitamme pien- ja suurpakkauksiin pakattuja tuotteita Viroon ja Baltian maihin lyhyessä aikataulussa.

Mitä jäteöljylle tehdään?

Eräs asiakkaiden usein esittämä kysymys on jäteöljyn kierrätykseen liittyvä kysymys.
Me huolehdimme ympäristöstä ja siksi tarjoamme asiakkaillemme lisäpalveluna jäteöljyn kierrätystä. Lisätietojen saamiseksi ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla info@luboil.ee.

Voitteko auttaa valitsemaan oikeat tuotteet?

Tiimimme voi antaa teknistä tietoa kaikista yhtiömme myytävistä tuotteista. Me voimme myös auttaa oikeiden tuotteiden valinnassa olipa kyse ajoneuvo-, vaihteisto- tai mistä tahansa muusta öljystä tai voitelurasvasta.

Miten voin saada lisäohjeita ja teknisiä asiakirjoja?

Tuotteisiin liittyvien lisäohjeiden ja teknisten asiakirjojen saamiseksi ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@luboil.ee.